サービスについて
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電話リレーサービスとは

耳の聞こえない方や発話困難な方など電話へのアクセスに困難のある方が、聞こえる人と同等に電話を使えるためのサービスです。通訳オペレータが聴覚障害者等と聴覚障害者等以外の方の会話を「手話や文字」から「音声」に、「音声」から「手話や文字」に通訳することで即時双方向に電話をつなぐことができます。
世界２５ヶ国で提供され、2021年7月、日本においても正式にサービス提供を開始する予定です。

私たち日本財団電話リレーサービスは、2021年1月13日に総務省より電話リレーサービス提供機関として指定を受け、法律に基づいて電話リレーサービスを提供してまいります。

※本サイトに掲出している動画の帰属権は現在、（一財）日本財団電話リレーサービスが所有しています。

日本における電話リレーサービスは、当時G７で唯一日本のみが提供に至っていなかった背景から、通信のバリアフリーにおける課題として取り組まれ、制度化されることを目的とし、2013年より日本財団によってモデルプルプロジェクトとして実施されてきました。

その後、2020年6月5日に「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」が成立したのを受け、日本における電話リレーサービスの安定的・継続的提供を担うことを目指し、2020年8月4日に（一財）日本財団電話リレーサービスを設立致しました。
2013年より（公財）日本財団が実施してきたモデルプロジェクトは、2020年10月1日より当財団が事業譲渡を受け、推進しております。