電話リレーサービスとは

この動画は、拡張音声解説版です。男性のＡＩ音声で動画内の視覚情報を解説しています。
また、動画内には聴覚障害者用の字幕と手話通訳がついています。

画面中央に｢電話リレーサービス｣のロゴ。
そのロゴの上を飛ぶマスコットキャラクターオウムのリレーちゃん。言葉のバトンを持って画面を右から左へ飛んでいく。

｢公的サービス電話リレーサービスについて｣
画面にカレンダー。7月1日にスタートの印。

2021年7月1日より公共インフラとして電話リレーサービスが導入されました。

画面に３人のイラスト。
左に、手話をするきこえない人。右に、電話で話すきこえる人。
二人の間にインカムをつけて手話をする電話リレーサービスの通訳オペレータ。

聴覚障害者・発話困難者ときこえる人の通話を、通訳オペレータが通訳します。

法律に基づき
聴覚障害者等による電話利用の円滑化に関する法律に基づく

総務大臣から指定された電話リレーサービス提供機関としての、日本財団電話リレーサービスが提供を行います。

緑色の｢日本財団電話リレーサービス｣のロゴ。
一番下に英語表記、｢ザ・ニッポン・ファウンデーション テレコミュニケーションズ・リレー・サービス｣

聴覚障害者・発話困難者の手話または文字ときこえる人の音声を双方向に通訳します。

再び３人のイラスト。
きこえない人ときこえる人が電話リレーサービスを介してつながる。

公共インフラだからこそできることがたくさんあります。
24時間365日、通話が可能です。夜中の通話にも対応しています。

朝、昼、晩いつでもOKのイラスト。

きこえる人からの発信も可能で、利用者である聴覚障害者等は、登録時に発行される050から始まる電話番号を予め知らせておくことにより、相手から電話を受ける際も電話リレーサービスのご利用が可能です。

ケーキ屋さんの映像。
店員さんが、050からはじまる電話リレーサービス電話番号に発信している。

(店員)パティスリーいちごです。ケーキの予約の確認で電話しました。

緊急時の電話もOKのイラスト。パトカー、救急車、消防車の他に、海の事故や事件も。

緊急通報にも対応しています。

心臓をおさえ苦しそうな高齢者男性の映像。
スマホの｢緊急通報｣ボタンを押す。

緊急通報ボタンから119、110、118などへ発信してください。

スマホの画面、｢緊急通報｣のボタンと｢通常の通話｣のボタンがある。
｢緊急通報｣を押すと３つのボタンが現れる。
｢119火事・救急｣｢110事件・事故｣｢118海上保安庁｣

電話リレーサービスの積極的な活用お待ちしております。

電話リレーサービスのイラストの３人。
笑顔で手を振る３人の上を、オウムのリレーちゃんがバトンを持って飛んでいく。

続いて、笑顔の利用者たちの映像に変わる。