お知らせ

6月19日、20日は、勝手ながらカスタマーセンターへの手話/文字によるお問い合わせを休止させていただきます。メールフォームからのお問い合わせは通常どおり対応いたしますので、『お問い合わせ』からご連絡ください。
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

公共インフラとしての電話リレーサービスの7月1日開始に向けて、6月1日から利用者登録がはじまりました。
利用者登録にあたっては、電話リレーサービス用の電話番号とパスワードをアプリに通知するにあたって携帯電話不正利用防止法の規定に沿った本人確認をお願いしております。しかし、ご用意いただく本人確認書類が多くなり、登録準備が大変、登録方法が難しいといったご意見をいただいております。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

そこで、システムの改修により、電話番号と初期パスワードをお知らせする方法をアプリ通知ではなく、自宅郵送(転送不要郵便による方法)に見直します。(変更は6月22日)。
これにより、本人確認に必要な書類は本人確認書類1種類のみで、住民票の追加添付が不要となります。
身体障害者手帳(聴覚・言語)をお持ちの方は、手帳のみでよく、また、手帳を持っていない方は、電話リレーサービスが必要であることを証明する書類と本人確認書類1種類のみで簡単に登録申込みができるようになります。
ぜひ、ご登録のご検討をお願い申し上げます。
なお、既にお申込済みの方、6月22日までに申し込まれる方も新しい手続きで22日以後に承認手続きを行います。登録方法についてのご相談は、手話や文字チャットでも受け付けていますのでお気軽にお問い合わせください。

私どもは、電話リレーサービスをお気軽にご利用いただけるよう引き続き工夫してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

令和3年7月1日午前10時30分より、公共インフラとしての電話リレーサービスが開始となります。サービス開始を記念し、同日午前10時00分より、サービス概要を知る機会としてオンラインにてサービス開始セレモニー(参加費無料、事前申込制)を総務省、厚生労働省と共催によって開催致します。

詳細は、以下のURLのプレスリリースをご覧ください。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000072444.html

皆さまの電話リレーサービスのご利用、サービス開始セレモニーへのご参加、お待ちしております。

平素は、「電話リレーサービス」公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程においてウェブサイトのメンテナンスを実施いたします。メンテナンス期間中は、サイト内のページが一時的に正しく表示されない場合がございますので、ご了承ください。


【メンテナンス期間】

2021年6月14日(月曜日)午前9:00~午前11:00まで

※サイトメンテナンス時間については前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

登録方法ページにおいて、アプリ申請でご用意いただく本人確認書類等についての解説資料をPDFにて公開致しました。
以下、資料内容の内容を紹介させていただきます。

【説明】アプリ申請でご用意いただく本人確認書類等

登録方法ページにおいて、解説を含めた資料をPDFにて公開致しました。
以下、資料内容の内容を紹介させていただきます。

210601版利用者登録方法の解説-HPDL)

カスタマーセンターへの電話によるお問い合わせ対応を、2021年6月20日までの土・日は休止いたします。
手話/文字、またはメールフォームからのお問い合わせは通常どおりです。『お問い合わせ』からご連絡ください。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

「法律にもとづいた電話リレーサービスの開始」について説明する手話動画を作成致しましたので、お知らせいたします。
 ※サービス概要ページにも、同じ動画を掲出しております。

昨日よりお問い合わせを多くいただいておりました、本人確認書類について説明する手話動画を作成致しましたのでお知らせいたします。
 ※利用登録ページにも、同じ動画を掲出しております。