「聴導犬の入店交渉から生まれた出会い」安藤美紀さんの場合

このインタビュー動画は、拡張音声解説版です。
動画では、利用者または関係者がインタビューを受けており、字幕と手話ワイプが付いています。

インタビューシリーズ：わたしはこう使う「電話リレーサービス」
「聴導犬の入店交渉から生まれた出会い」
安藤美紀さんの場合

自宅のダイニングで、手話も使いながらインタビューを受ける安藤さん。

質問１：登録したきっかけは？
アメリカでやっていることがついに日本でもやるときいて、
嬉しくて、迷わずに登録しました。

質問２：使ってみて驚いたことは？
これまで電話をかけたことはなかったけれども、
電話のルールがあるときいていました。
きいた話では、「もしもし」だけでも相手の声で気持ちがわかるとききました。
私はきこえないから、どういう感情なのかなと思ったけれども、
それを（通訳オペレータが）教えてくれます。
例えば、（今声が震えて涙声になっています。）と。
そういう説明があるおかげで、
（気持ちを理解して）スムーズにやり取りができます。

質問３：特に印象に残ったことは？
私は見てのとおり、聴導犬ユーザーで、
これまで入店拒否されることがいっぱいありました。
ただ、ある日、どうしても大事な友達を連れていきたいお店がありました。
電話したところ、「聴導犬…？」といったニュアンスで
「ちょっと困ります」と言われました。
「お願いします。拒否されるのは初めてではないけど、
大事な友達を喜ばせたいので、どうかお願いします」と伝えたら、
相手から20分後にかけなおしてほしいと言われました。
その間、補助犬法や聴導犬について調べてくれたのです。
「入店は問題ないが、隣のお客様が犬アレルギーや、
犬が苦手だったら、不安はある。」と言われ、
「それなら、前もって隣のお客様に『隣の席に聴導犬がいるが、よろしいでしょうか？』と
確認してみたらどうでしょう？」と私から提案しました。
いろいろとやり取りをしていたら、仲良くなりました。
実際にお店に伺うと、あまりにも居心地が良すぎて、
2時間のつもりが4時間もいました。
「すみません」と謝ったら、「いいえ。私も長くいてほしかった」と言われました。
最後に聴導犬とあいさつをしたいと言われたので、どうぞと案内したら、
その聴導犬は男性が苦手だったけど、何か空気を感じたのか、チューしてくれたんです。
本当にほほえましい時間を過ごせました。

質問４：今後期待することは？
電話リレーサービスのおかげでいろいろな出会いがありました。
これからもやめることなく、続けてほしいという願いでいっぱいです。

手話で、文字で、電話を通訳。電話リレーサービス。
日本財団電話リレーサービスのロゴ。