手話リンクについて

令和７年４月より、法人向けのサービスとして「手話リンク」^※の提供を開始しました。
法人の公式サイトに専用の問い合わせボタンを設置することで、きこえない人からのお問い合わせを、電話リレーサービスの手話通訳オペレータを介し、音声電話で受けることができます。
なお、お問い合わせをされるきこえない人の電話リレーサービスの登録手続きは一切不要です。

例えば、きこえない住民等が自治体に問い合わせをしたい場合、カメラを搭載したパソコンやスマートフォンなどで自治体ホームページ上の「手話で電話する」ボタンをクリックすれば、電話リレーサービスの手話通訳オペレータを介して、音声電話の窓口に直接問い合わせることができます。

本登録をご検討される法人は、カスタマーセンターまで詳細をお問合せください。

^{※法人の電話応対業務における聴覚障害者等からの問合せ等で利用される手話通訳による電話リレーサービス。商標登録出願中。}

参考事例

手話リンクの導入について（鳥取県HP）

「手話で問い合わせ可能に　県HPに『電話リレー』導入」（2025年4月4日、日本海新聞）

「鳥取県ウェブサイト　質問に手話で回答　あすサービス開始」（2025年4月8日、山陰中央新報）

「県HPに『手話通話ボタン』　通訳介し　問い合わせ可能＝鳥取」（2025年4月10日、大阪読売新聞）

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