聴覚や発話に困難のある人へ：登録方法

＜音声解説＞画面中央で、男性が手話であいさつ。

こんにちは。アプリからのサービスの申請方法についてご説明します。

＜音声解説＞男性が画面右側に移り、左側にAppストア、GooglePlayストアのアプリアイコン。

登録にはスマートフォン、またはタブレットに電話リレーサービスのアプリをインストールする必要があります。
iPhone・iPadをご利用の方は「App Store」から、
Androidをご利用の方は「Google Play ストア」からインストールできます。
「電話リレーサービス」と検索してアプリをインストールしてください。

＜音声解説＞画面左側に、電話リレーサービスのスマートフォンアプリ。

アプリを開くと、上から順に「開始」「新規登録」「通知」のボタン。
インストールしたら、アプリを起動して、「開始」の下にある「新規登録」を押します。

＜音声解説＞アプリの画面では「登録の前に」と表示。

対象者のみ登録できることと、虚偽があった場合は登録解除となることを記載。
まずは登録に関する注意事項があります。
注意事項について確認したら、「上記を確認しました」ボタンを押し、「次へ」を押して下さい。

＜音声解説＞アプリの画面では、登録の対象者について。
身体障害者手帳を持っている・病院で診断を受けている・聞こえないことがある・いずれも該当しないの4項目。

次は利用対象の確認です。
該当する項目にチェックをして、「次へ」を押してください。
回答内容の確認画面が表示されるので、間違いがなければ、「上記回答で間違いない」を押してください。
修正する場合は修正ボタンを押してください。

＜音声解説＞アプリの画面ではOSバージョンなどの一覧表。

次は動作環境の確認です。
自分の端末が当てはまるかを確認したら、「次へ」を押します。

＜音声解説＞アプリの画面に「利用規約」。下に「重要事項説明」。

次は「利用規約」と「重要事項説明」についてです。
サービスを利用する時の注意点が記載されているので、内容をしっかりと確認してください。

＜音声解説＞枠内の規約等を下まで読むと、「同意」ボタンが現れる。

内容を確認したら、それぞれ同意ボタンを押し、「次へ」を押してください。

＜音声解説＞「通知設定」について。通知とGPSをONにするよう、注意の記載。

次はアプリの通知設定・GPS（位置情報機能）についてです。
電話の着信やサービスに関するお知らせの通知、
また緊急通報機関が正確に位置情報を把握できるように、設定を許可する必要があります。
「はい」を押して、「次へ」を押してください。

次に、日本財団電話リレーサービスが提供する「ヨメテル」との共用についての確認です。

＜音声解説＞「ヨメテルとの共用」について。すでにヨメテルを利用しているかの質問。

ヨメテルにすでに登録があり、共通の電話番号で利用したい場合は【はい】を押してください。
ヨメテルは利用していない、もしくは別の番号で電話リレーサービスを利用したい場合は【いいえ】を押してください。

まずは、【いいえ】を選び、新しい番号を取得して登録する場合についてご説明します。

＜音声解説＞アプリの画面に、氏名、性別、生年月日などの入力項目。

【いいえ】を押したら、画面に従って登録情報を入力します。
項目の横に、赤いマークのあるものは、必ず入力してください。
赤いマークがない場合、入力は任意です。

＜音声解説＞項目「電話を受けるときの通訳方法」について。

きこえない人から電話をかける時は、手話か文字を選択して発信できますが、
きこえる人からの電話を受けるときは、手話か文字のどちらかを、あらかじめ設定する必要があります。
この設定は利用開始後にアプリ内で変更することもできます。

＜音声解説＞項目「料金体系」について。

電話リレーサービスの料金プランは２つあります。
上の月額ありプランは月額料と通話料を合わせてお支払い、
下の月額なしプランは通話料のみのお支払いになります。
上のプランは月額料がかかりますが、１分ごとの通話料が比較的に安くなります。
電話をたくさんかける場合は、上のプランが良いでしょう。

＜音声解説＞項目「本人確認書類」について。

本人確認書類については、こちらの3つのうちのいずれかをご用意ください。
＜音声解説＞マイナンバーカード（表面のみ）・運転免許証（両面）・健康保険証（両面）の3種。

「ファイルを選択」を押して、写真を撮影してください。
撮影時の注意点を必ずご確認のうえ、撮影した写真を添付してください。
両面が必要な場合がありますので、再度ボタンを押して2枚目以降を添付してください。
もし、本人確認書類の情報が最新ではない場合、補助書類として別の書類も添付してください。

＜音声解説＞入力した情報の確認画面。

本人確認書類の添付まで終わったら、「次へ」を押して、入力内容を確認します。
入力ミスや入力漏れがないことを確認したら「はい」を押してください。

＜音声解説＞支払方法の選択画面。

次に、支払方法を選択します。支払方法は3つあります。
１．クレジットカード決済。
２．振込票決済。コンビニでお支払いいただけます。
３．キャリア決済。キャリア決済は、各携帯キャリア（docomo、au、softbank など）の毎月の携帯使用料に、
電話リレーサービスの利用料金を合算して、お支払いいただく方法になります。
支払方法は利用開始後にアプリ内で変更することも可能です。

支払方法を選択したら、申請完了です。
審査のうえ、簡易書留にて電話リレー用番号とパスワードをお知らせしますので、
通知書が届くまでしばらくお待ちください。

＜音声解説＞ステップ「ヨメテルとの共用」に戻る。
続いて、ヨメテルとの共用で【はい】を選び、ヨメテルと共通の電話番号で登録する場合についてご説明します。
【はい】を押すと、ヨメテルのログイン情報の入力画面が表示されます。
ヨメテル用電話番号とパスワードを入力して、「次へ」を押してください。

＜音声解説＞アプリの画面に、メールアドレス、電話を受けるときの通訳方法、料金体系の入力項目。

番号とパスワードが確認できた場合は、利用者情報の入力画面が表示されます。
必要情報を入力して、「次へ」へと進み、登録内容を確認します。
入力ミスや入力漏れがないことを確認したら「はい」を押してください。

＜音声解説＞支払方法の選択画面。

最後に支払方法の選択です。
支払方法を３つの中から選択してください。
支払方法を選択したら、登録完了です。

＜音声解説＞画面左側に、メールの一例。

電話リレー用番号（ヨメテルと共通）、仮パスワードの記載。
登録が完了すると、申請時に入力したメールアドレスに通知が届きます。
メールに記載されている電話番号とパスワードで、電話リレーサービスのアプリからログインをしてください。
初回はパスワードの変更が求められるので、ご自身でパスワード変更してください。

＜音声解説＞男性が画面中央に戻り、手話であいさつ。

以上が電話リレーサービスの申請方法となります。
皆さまのお申込みをお待ちしております。